Reglas claras para una experiencia sin sorpresas.

Eleven Barber Shop es una empresa hondureña dedicada a la prestación de servicios de barbería profesional, con domicilio en el Edificio Centro Morazán, Bo. Morazán, frente a Mall El Dorado, Piso C5 #30520/21, Tegucigalpa, Honduras.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web 11barbershop.com, así como la contratación de los servicios que ofrecemos a través del sitio, redes sociales o de manera presencial.

Al utilizar nuestros servicios o reservar una cita, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

En Eleven Barber Shop ofrecemos servicios de barbería profesional que incluyen, entre otros:

• Cortes de cabello para hombre.
• Afeitado y arreglo de barba.
• Tratamientos faciales y de hidratación.
• Servicios estéticos como tinte y alisado.
• Combos y paquetes promocionales.

Todos nuestros servicios se brindan exclusivamente en nuestro local ubicado en el Edificio Centro Morazán, Tegucigalpa. Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o suspender cualquiera de nuestros servicios sin previo aviso, así como de rechazar la atención a clientes en casos justificados.

Nuestros horarios de atención al público son los siguientes:

• Lunes a sábado: de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Domingos: de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

Última cita del día: la última reserva disponible se programa 30 minutos antes del horario de cierre, para garantizar que cada cliente reciba la atención completa que merece. Esto significa que la última cita disponible es a las 6:30 p.m. de lunes a sábado y a las 4:30 p.m. los domingos.

Las citas pueden reservarse a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, llamada telefónica o de forma presencial en el local. Al reservar, el cliente acepta cumplir con las siguientes condiciones:

• Puntualidad: se solicita llegar al menos 5 minutos antes de la hora reservada. Si el cliente llega más de 10 minutos tarde, podríamos tener que reagendar la cita.
• Confirmación: al reservar, recibirás una confirmación por correo, SMS o WhatsApp, dependiendo del medio que hayas proporcionado.
• Cancelaciones: las cancelaciones o reprogramaciones deben hacerse con al menos 4 horas de anticipación. Las cancelaciones reiteradas sin previo aviso podrían resultar en la solicitud de un anticipo para reservas futuras.
• Inasistencia: si el cliente no se presenta a la cita sin previo aviso ("no show"), podremos exigir un depósito previo para futuras reservas.

Los precios de nuestros servicios están publicados en el sitio web y en el local, y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la prestación del servicio.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo en lempiras.
• Tarjetas de débito y crédito.
• Transferencias bancarias y pagos electrónicos.
• Otros medios habilitados según disponibilidad.

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes salvo que se indique lo contrario.

Para garantizar una experiencia profesional y respetuosa para todos, esperamos que nuestros clientes mantengan una conducta adecuada dentro del local. Nos reservamos el derecho de no atender o solicitar el retiro de cualquier persona que:

• Se comporte de manera irrespetuosa con el personal u otros clientes.
• Se presente bajo evidente influencia de alcohol o sustancias.
• Cause daños a las instalaciones, mobiliario o equipo.
• Incumpla las normas básicas de higiene o salud pública.

Cualquier daño causado intencionalmente al local o al equipo será responsabilidad del cliente.

En Eleven Barber Shop nos esforzamos por entregar resultados de la más alta calidad en cada servicio. Sin embargo, los resultados pueden variar según el tipo de cabello, piel, condiciones individuales y expectativas del cliente.

Antes de comenzar cualquier servicio, nuestros barberos consultan al cliente sobre el resultado esperado. Una vez iniciado el servicio y aceptado el procedimiento, las modificaciones posteriores podrían generar cargos adicionales.

Si el cliente no queda satisfecho con el resultado, debe comunicarlo en el momento o dentro de las 24 horas posteriores al servicio para evaluar las opciones de ajuste o corrección. No se realizan reembolsos por servicios ya prestados.

El acceso y uso del sitio web 11barbershop.com es gratuito. Sin embargo, el usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de forma lícita y conforme a estos Términos.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
• No copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa.
• Proporcionar información verídica al completar formularios o realizar reservas.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio o cancelar reservas en caso de detectar uso fraudulento o malintencionado.

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo el logotipo, el nombre comercial "Eleven Barber Shop", textos, imágenes, fotografías, videos, gráficos, diseños y cualquier material publicado, son propiedad exclusiva de Eleven Barber Shop o cuentan con la debida autorización para su uso.

Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito. Cualquier uso no autorizado podrá ser sancionado conforme a la legislación hondureña sobre propiedad intelectual.

En ocasiones tomamos fotografías o videos del trabajo realizado para nuestra galería, redes sociales o material promocional. Siempre solicitamos el consentimiento expreso del cliente antes de capturar y publicar cualquier contenido en el que aparezca.

Si el cliente no desea ser fotografiado o que su imagen sea publicada, debe comunicarlo al barbero o al personal del local. Respetamos plenamente la decisión y privacidad de cada persona.

Eleven Barber Shop no será responsable por:

• Reacciones alérgicas o sensibilidades no informadas previamente por el cliente.
• Daños o pérdidas de objetos personales dentro del local que no hayan sido entregados al personal en custodia.
• Interrupciones temporales del servicio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Resultados afectados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Recomendamos a los clientes informar al barbero sobre cualquier alergia, condición médica, sensibilidad o tratamiento previo que pueda afectar el servicio.

Eleven Barber Shop puede ofrecer promociones, descuentos, combos o paquetes especiales con condiciones específicas. Estas promociones:

• Tienen vigencia limitada y aplican solo durante el período indicado.
• No son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
• No son canjeables por dinero en efectivo.
• Pueden estar sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada campaña.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas del negocio. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Honduras. Cualquier controversia, reclamo o disputa derivada de la interpretación o aplicación de los mismos será resuelta ante los tribunales competentes de Tegucigalpa, Honduras, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si tenés alguna duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a [email protected] o comunicarte por WhatsApp al +504 3396-0140.

Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.